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FM-Solutionmaker: Gemeinsam Facility Management neu denken

Lifeline als Touchpoint für Mitarbeitende – mit Bezug zum Quartier

Facility Management: Hospitality » Pet Service » Touchpoint

Das Quartier als erweitertes Angebot für Alltag, Gesundheit und Lebensqualität am Arbeitsplatz

Das Quartier als erweitertes Angebot für Alltag, Gesundheit und Lebensqualität am Arbeitsplatz

Ziel dieses Konzepts ist es, die „Lifeline“ rund um den neuen Unternehmensstandort nicht nur als Servicebündel zu betrachten, sondern als erlebbaren Teil des Quartiers, mit dem Mitarbeitende bewusst, regelmäßig und positiv in Kontakt kommen. Die Lifeline wird damit zu einem Brückenraum zwischen Unternehmen und Umgebung, der Alltagserleichterung, Zugehörigkeit und Identifikation ermöglicht. Die Lifeline als Touchpoint mit Quartiersbezug macht den Standort offen, eingebettet und mitarbeiternah. Sie verknüpft Arbeit, Alltag und Umgebung – und schafft Identifikation, Komfort und emotionale Bindung. Ein starkes Unternehmen ist mehr als ein Gebäude – es ist Teil seines Quartiers.

Was ist ein „Lifeline-Touchpoint mit Quartiersbezug“?

Ein Lifeline-Touchpoint mit Quartiersbezug ist jeder sichtbare oder erlebbare Moment, in dem Mitarbeitende im Rahmen ihres Arbeitsalltags mit lokalen Dienstleistern, Orten oder Angeboten in Kontakt kommen – physisch oder digital vermittelt.

Er wirkt als Stärkung der Beziehung zur Umgebung und sichtbarer Ausdruck von Fürsorge und Standortkultur.

Beispiele für quartiernahe Touchpoints

Touchpoint

Quartiersbezug

Wirkung

Firmenkontingent in der Kita nebenan

Städtische Einrichtung 5 Min. zu Fuß

Vereinbarkeit

After-Work-Kurs im Stadtteilpark

Bewegung im öffentlichen Raum

Gesundheit & Teamerlebnis

Mobiler Tierarzt beim Quartierstreff

Kooperationsangebot mit Nachbarschaftsverein

Vertrauen & Versorgung

Rabattcode für Quartiers-Fitnessstudio via App

Externer Anbieter, 800 m entfernt

Motivation & Individualisierung

Anzeige lokaler Shuttle-Abfahrten im Empfangsbereich

ÖPNV und Mikro-Mobilität des Quartiers

Komfort & Planungssicherheit

Teilnahme an einem Quartiersevent mit Unternehmensstand

z. B. Stadtteilfest oder Spendenlauf

Community & Markenbindung

Touchpoints entlang des Mitarbeitendenalltags

Phase

Möglicher Touchpoint

Arbeitsweg

App-Hinweis: „Heute freie Lastenräder beim Sharing-Partner verfügbar“

Nach Feierabend

„19:00 Uhr: Yoga im Quartiershaus – reservier dir deinen Platz“

Elternzeit / Teilzeit

„Flexible Kita-Zeiten im Partnernetzwerk – noch Plätze frei“

Gesundheitswochen

„Beweg dich ins Viertel – Stadtteilrallye mit Belohnung“

Besuchstag

„Beweg dich ins Viertel – Stadtteilrallye mit Belohnung“

Erfolgsfaktoren für quartiernahe Touchpoints

  • Einfach erreichbar: max. 10 Minuten Entfernung (zu Fuß, Rad oder Shuttle)

  • Verlässlich & qualitätsgeprüft: gute Dienstleister, abgestimmte Angebote

  • Kommunikativ eingebunden: sichtbar über App, Intranet, Terminal

  • Visuell und emotional gestaltet: Karte, Storytelling, Kolleg:innenfotos

  • Kooperationsbasiert: mit echten Vorteilen (z. B. Rabatten, reservierten Plätzen)

Gestaltung im Intranet & App

  • Lifeline-Karte mit Standortpunkten im Quartier

  • Buchung & Infos zu Partnerangeboten (z. B. über Benefits-Portal)

  • Personalisierte Empfehlungen („Neu für dich: Gassi-Service in deiner Nähe“)

  • Quartierskalender mit Events, Partneraktionen, Kursen

  • Feedbackkanal zur Nutzung, Bewertung und Weiterentwicklung

Wirkung und strategischer Nutzen

Bereich

Nutzen

Workplace Experience

Der Arbeitsplatz hört nicht am Werkstor auf

Employer Branding

Nähe, Fürsorge, Alltagstauglichkeit

HR / Benefits

Lebenswelt-Angebote ohne eigene Infrastruktur

Nachhaltigkeit & Region

Stärkung lokaler Anbieter, kurze Wege

Community Building

Verknüpfung mit dem Quartier stärkt soziale Identität